DATENSCHUTZ
Hier informieren wir darüber, wie personenbezogene Daten im Rahmen der Website, des Kundenkontos, der Bestellung, Reparaturabwicklung und Kommunikation verarbeitet werden.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Statuscode gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb. Hosting- und technische Dienstleister können als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Protokolldaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern ein Sicherheitsvorfall oder eine gesetzliche Pflicht keine längere Speicherung erfordert.
Für Registrierung, Kundenkonto, Angebot, Bestellung, Diagnose, Reparatur, Statusanzeige, Rechnung und Rückgabe verarbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Bestell- und Gerätedaten, Versandanschrift, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte sowie die zur Auftragsverfolgung erforderlichen technischen Kennungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Bei Auswahl einer Zahlungsart übermitteln wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den im Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister. Je nach verfügbarer Auswahl können dies PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. oder Mollie B.V. sein. Zahlungsdaten werden im erforderlichen Umfang unmittelbar durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Für Versand, Versandlabel und Sendungsverfolgung können Name, Anschrift, Kontaktdaten und Auftragsdaten an den im Auftrag ausgewiesenen Versanddienstleister, insbesondere Hermes, übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie bei PayPal, Mollie und Hermes.
Bei Kontakt über Formular, E-Mail, Telefon oder Support verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung und zur Zuordnung zu einem Auftrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anliegen und ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.
Der E-Mail-Versand wird technisch über STRATO bereitgestellt. Beim Öffnen eines WhatsApp-Links verlassen Sie unsere Website; anschließend verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Daten nach eigener Verantwortung. Nutzen Sie für vertrauliche Inhalte bevorzugt den Kundenbereich oder die veröffentlichten direkten Kontaktwege.
Weitere Informationen: STRATO Datenschutz und WhatsApp Datenschutz.
Eingesendete Geräte können persönliche oder besonders sensible Inhalte enthalten. Ein Zugriff erfolgt nur, soweit dies für die beauftragte Diagnose, Reparatur oder Funktionskontrolle erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine zweckfremde Auswertung findet nicht statt.
Erstellen Sie vor Übergabe ein Backup, entfernen Sie SIM- und Speicherkarten und löschen Sie nicht benötigte sensible Inhalte. Ein Gerätecode soll nur über den vorgesehenen Weg und nur dann mitgeteilt werden, wenn er technisch erforderlich ist.
Diese Website setzt derzeit keine Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste ein und schreibt keine nicht notwendigen Cookies. Für ausdrücklich gewünschte Funktionen werden jedoch technisch notwendige Einträge im localStorage oder sessionStorage des Browsers gespeichert.
Rechtsgrundlage für eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO. Der Zugriff ist zur Bereitstellung der jeweils angeforderten Funktion erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Daten erhalten nur Stellen, die sie für Betrieb, Vertrag, Kommunikation, Zahlung, Versand, Steuer- oder Rechtszwecke benötigen. Dazu können Hosting-, IT-, E-Mail-, Zahlungs- und Versanddienstleister sowie Behörden und Berater gehören. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn sie für den gewählten Dienst erforderlich ist und die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder gesperrt, sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Gewährleistungs- und Verjährungsfristen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung erfordern.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für nichtöffentliche Unternehmen mit Sitz in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig: lda.bayern.de.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung einschließlich Profiling findet derzeit nicht statt.
Ergänzende Informationen finden Sie in unseren AGB, Reparaturbedingungen und Versandbedingungen.
Stand: September 2026
