01
Auftrag vorbereiten
Modell und bekannten Defekt online auswählen oder die Angaben vor Ort gemeinsam erfassen.
FILIALE ODER VERSAND
Persönlich abgeben oder deutschlandweit einsenden
Besuchen Sie eine Simball-Filiale oder nutzen Sie bequem unseren versicherten Versandservice. Beratung, Reparaturqualität und Statusverfolgung bleiben in beiden Fällen zuverlässig.
UNSERE FILIALEN
Persönliche Annahme und Beratung vor Ort
Hier finden Sie unsere aktuell verfügbaren Simball-Standorte.
ABGABE IN DER FILIALE
So läuft Ihr Besuch ab
Mit oder ohne vorbereiteten Online-Auftrag: Wir erfassen Ihr Gerät eindeutig und halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.
02
Gerät übergeben
Unsere Mitarbeitenden dokumentieren Zustand, Zubehör und Ihre Kontaktdaten.
03
Status verfolgen
Nach Annahme erhalten Sie die Auftragsnummer und können den Fortschritt online prüfen.
04
Abholen oder zusenden lassen
Nach der Endkontrolle holen Sie das Gerät ab oder erhalten es versichert zurück.
Gut vorbereitet zur Geräteabgabe
Eine kurze Vorbereitung schützt Ihre Daten und beschleunigt die technische Annahme.
- Wenn möglich, vorab ein Backup Ihrer Daten erstellen.
- SIM- und Speicherkarten vor der Abgabe entfernen.
- Gerätecode nur dann bereithalten, wenn ein Funktionstest ihn benötigt.
- Kaufbeleg oder frühere Reparaturunterlagen mitbringen, falls sie relevant sind.
FLEXIBLE ÜBERGABE
Filiale und Versandservice sinnvoll kombiniert
Sie können Ihr Gerät persönlich abgeben und nach der Reparatur versichert zurücksenden lassen. Ebenso ist es möglich, einen Versandauftrag zu starten.
Filialabgabe
Persönliche Übergabe des Geräts an einem verfügbaren Simball-Standort.
Versandreparatur
Reparaturauftrag bequem online vorbereiten und das Gerät einsenden.
Nicht in der Nähe?
Senden Sie Ihr Gerät deutschlandweit ein und verfolgen Sie Ihren Auftrag anschließend online.