Transparente FestpreiseKeine versteckten Kosten
KLARER ABLAUF
So funktioniert Ihre Simball Reparatur
Von der Modellauswahl bis zum versicherten Rückversand bleibt jeder Schritt transparent und online nachvollziehbar. Sie wissen jederzeit, was mit Ihrem Gerät passiert.
Schnelle BearbeitungViele Reparaturen in 24–48 h
Versicherter VersandDeutschlandweit mit Tracking
Eigene WerkstattGeprüfte Techniker
6 EINFACHE SCHRITTE
Ein Auftrag ohne Umwege
Sie können Ihr Gerät deutschlandweit einsenden oder persönlich in einer Simball-Filiale abgeben. Der weitere Ablauf bleibt in beiden Fällen klar und nachvollziehbar.
Gerät auswählen
Marke, Modell, Defekt und gewünschte Teilequalität auswählen.
Auftrag abschließen
Kontaktdaten, Rücksendeadresse und Zahlungsart sicher angeben.
Einsende-QR-Code erhalten
Nach bestätigter Zahlung stellt Simball den Einsende-QR-Code beziehungsweise die Versanddaten im Auftrag bereit.
Gerät sicher versenden
SIM-Karte entfernen, Smartphone gut polstern und Paket abgeben.
Reparatur & Kontrolle
Diagnose, fachgerechte Reparatur und vollständiger Funktionstest.
Versicherter Rückversand
Tracking erhalten und das reparierte Gerät sicher zurückbekommen.
VOR DEM VERSAND
In wenigen Minuten sicher vorbereitet
Mit diesen vier Punkten schützen Sie Ihre Daten und sorgen dafür, dass unsere Techniker direkt mit der Diagnose beginnen können.
Backup erstellen
Sichern Sie Fotos, Kontakte und wichtige Daten nach Möglichkeit vor der Einsendung.
SIM-Karte entfernen
SIM- und Speicherkarten bleiben bei Ihnen und gehören nicht in das Paket.
Gerätecode bereithalten
Falls ein Funktionstest Zugriff benötigt, teilen Sie den Code nur im geschützten Auftrag mit.
Nur Nötiges mitsenden
Ladegerät, Hülle oder Zubehör nur beilegen, wenn sie für die Fehlerprüfung relevant sind.
Bitte senden Sie Ihr Gerät nicht lose im Karton. Verwenden Sie eine stabile Verpackung und ausreichend Polstermaterial, damit sich das Gerät während des Transports nicht bewegen kann.
Dokumentierter WerkstattprozessDiagnose, Freigabe, Reparatur und Endkontrolle werden dem Auftrag zugeordnet.
IN DER WERKSTATT
Was nach dem Paketeingang passiert
Ihr Gerät durchläuft einen festen technischen Ablauf. Dadurch bleiben Zuständigkeit, Qualität und Freigaben klar geregelt.
01
Eingang & Dokumentation
Ihr Paket wird erfasst, der Gerätezustand dokumentiert und dem Auftrag eindeutig zugeordnet.
02
Technische Diagnose
Ein Techniker prüft den angegebenen Defekt und kontrolliert wichtige Gerätefunktionen.
03
Freigabe bei Zusatzkosten
Entdecken wir einen weiteren Schaden, erhalten Sie zuerst ein Angebot und entscheiden selbst.
04
Reparatur & Qualitätskontrolle
Nach der Reparatur testen wir Display, Kamera, Laden, Ton, Sensoren und weitere relevante Funktionen.
TRANSPARENT BIS ZUM SCHLUSS
Sie behalten die Kontrolle
Entscheidungen, Kosten und Status bleiben für Sie nachvollziehbar.
Festpreis vor Auftrag
Sie sehen den bekannten Reparaturpreis bereits vor der Bestellung.
Keine Zusatzarbeit ohne Zustimmung
Weitere Arbeiten beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.
Status jederzeit prüfen
Vom Eingang bis zum Rückversand bleibt der Fortschritt online nachvollziehbar.
Dokumentierter Rückversand
Nach der Endkontrolle erhalten Sie Versandbestätigung und Tracking.
VERSAND ODER FILIALE
Wählen Sie den Weg, der zu Ihnen passt
Reparaturqualität und Statusverfolgung bleiben gleich – nur die Übergabe Ihres Geräts unterscheidet sich.
Deutschlandweit einsenden
Auftrag online erstellen, bereitgestellten Einsende-QR-Code beziehungsweise die Versanddaten nutzen und das Gerät bequem bei einem Paketshop abgeben.
- Kein Termin erforderlich
- Versand mit Tracking
- Versicherter Rückversand
Persönlich abgeben
Gerät in einer Simball-Filiale abgeben, Fragen direkt klären und nach Fertigstellung abholen oder zusenden lassen.
- Persönliche Annahme
- Direkte Beratung
- Abholung oder Rückversand
IN WENIGEN MINUTEN STARTKLAR
Reparatur jetzt online vorbereiten
Modell und Defekt auswählen, transparenten Preis sehen und den Auftrag sicher abschließen.