Versandbedingungen

Rechtlicher Betreiber der Marke SIMBALL und Vertragspartner ist die oben genannte Hassani & Qaeni GbR. Die für den Auftrag verfügbaren Versand- oder Abgabeoptionen und die jeweiligen Kosten werden vor dem verbindlichen Absenden im Checkout angezeigt. Maßgeblich ist die dort ausgewählte und in der Auftragsbestätigung dokumentierte Option.

Nach Bereitstellung erhalten Sie Ihren Einsende-QR-Code. Zeigen Sie diesen im entsprechenden PaketShop vor. Dort wird das Versandetikett für Sie ausgedruckt. Sie benötigen keinen eigenen Drucker. Das Paket ist ausschließlich an die im Auftrag ausgewiesene Einsendeadresse zu senden:

SIM- und Speicherkarten sowie loses Zubehör sind zu entfernen, sofern sie nicht ausdrücklich für die Prüfung benötigt werden. Das Gerät ist ausgeschaltet, stoßfest und gegen Bewegung in einem stabilen Karton zu verpacken. Bereits vorhandene Schäden sollten vor dem Versand fotografisch dokumentiert werden.

Vorgaben des ausgewählten Versanddienstleisters, insbesondere zu Geräten mit eingebautem Lithium-Akku, sind einzuhalten. Beschädigte, aufgeblähte oder überhitzte Akkus dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Wird ein Versandlabel bereitgestellt, darf es nur für den zugehörigen Auftrag, innerhalb der angegebenen Gültigkeit und nach den Vorgaben des Versanddienstleisters verwendet werden. Bei Eigenversand trägt der Kunde die unmittelbaren Versandkosten und sollte eine nachverfolgbare, ausreichend versicherte Versandart wählen.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang. Erkennbare Transportschäden sollten unmittelbar beim Zusteller dokumentiert und Simball möglichst zeitnah mitgeteilt werden. Unterbleibt eine Meldung, bleiben gesetzliche Rechte unberührt; eine schnelle Dokumentation erleichtert jedoch die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.

Verfügbare Sendungsnummern und Tracking-Links werden dem Auftrag zugeordnet. Der Kunde muss die angegebene Lieferanschrift prüfen und die Annahme ermöglichen. Entstehen durch eine schuldhaft falsche Anschrift oder wiederholt nicht mögliche Zustellung zusätzliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Nach Abschluss und Qualitätskontrolle wird das Gerät entsprechend der vereinbarten Option zurückgesendet oder zur Abholung bereitgestellt. Ändert sich die Rücksendeanschrift, muss dies vor Erstellung des Rücksendelabels über einen nachvollziehbaren Kontaktweg mitgeteilt werden.

Kann ein Label nicht verwendet werden oder bestehen Besonderheiten bei Wert, Akku, Verpackung oder Zieladresse, ist vor dem Versand der Support zu kontaktieren. Ein eigenmächtiger Versand entgegen den Beförderungsbedingungen kann Versicherungsschutz oder Erstattungsansprüche beeinträchtigen.

Stand: September 2026