Reparaturbedingungen

Rechtlicher Betreiber und Vertragspartner für Reparaturleistungen über die Marke SIMBALL ist die oben genannte Hassani & Qaeni GbR.

Maßgeblich sind das im Auftrag bezeichnete Gerät, die ausgewählte Reparatur, Teilequalität, Versandart und ausdrücklich bestätigte Zusatzleistung. Arbeiten außerhalb dieses Umfangs werden nur nach vorheriger Freigabe ausgeführt.

Bei einem eigenständig gebuchten Diagnoseauftrag wird das Gerät zur Ermittlung des Fehlerbilds geprüft. Hierfür beträgt die Diagnosegebühr 19,99 EUR, soweit im Checkout kein anderer wirksamer Preis angezeigt wird. Die Gebühr fällt auch an, wenn keine anschließende Reparatur beauftragt wird. Eine Anrechnung auf eine spätere Reparatur erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich angeboten wurde.

Werden weitere Schäden oder notwendige Arbeiten festgestellt, erhält der Kunde vor deren Ausführung eine Beschreibung und den zusätzlichen Preis. Ohne ausdrückliche Freigabe werden keine kostenpflichtigen Zusatzarbeiten vorgenommen. Bei Ablehnung wird das weitere Vorgehen für den ursprünglichen Auftrag und die Rückgabe des Geräts abgestimmt.

Vor Übergabe ist nach Möglichkeit eine aktuelle Datensicherung anzulegen. SIM- und Speicherkarten sowie nicht benötigtes Zubehör sind zu entfernen. Für die Reparatur nicht erforderliche sensible Inhalte sollten gelöscht werden.

Gerätecodes sind nur dann und über den vorgesehenen Weg bereitzustellen, wenn sie für Diagnose oder Funktionskontrolle erforderlich sind. Soweit möglich, wird ohne Zugriff auf persönliche Inhalte gearbeitet.

Bekannte Vorschäden, frühere Reparaturversuche, Flüssigkeitskontakt oder starke mechanische Beschädigungen sind vorab mitzuteilen. Beim Öffnen vorgeschädigter oder verklebter Geräte können trotz fachgerechter Arbeit bereits angelegte Schäden sichtbar werden. Eine ursprüngliche Wasser- oder Staubschutzklasse kann nach dem Öffnen nicht zugesichert werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Sind mehrere Teilequalitäten verfügbar, werden Auswahl, Preis und Garantiedauer vor der Bestellung angezeigt. Eingebaut wird die im Auftrag bestätigte Variante. Technisch notwendige, gleichwertige Änderungen werden nur vorgenommen, soweit sie die vereinbarte Leistung nicht verschlechtern.

Nach der Reparatur dürfen die für die beauftragte Leistung erforderlichen Funktionen geprüft werden. Die Prüfung beschränkt sich auf den Reparaturumfang und unmittelbar damit zusammenhängende Gerätefunktionen.

Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern kein fester Termin bestätigt wurde. Ist eine Reparatur technisch nicht möglich, wirtschaftlich nicht sinnvoll oder wegen fehlender Ersatzteile nicht durchführbar, wird der Kunde informiert und die Rückgabe beziehungsweise eine Alternative abgestimmt.

Nach Abschluss wird das Gerät zur Abholung oder zum Rückversand freigegeben. Der Kunde soll Gerät und ausgeführte Funktion nach Erhalt zeitnah prüfen und erkennbare Transportschäden unmittelbar beim Zusteller dokumentieren. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Stand: September 2026